A CSR tanulónapon már elhangzott ötlet (amiről kiderült, hogy valami már elindult), de gondoltam leírom ide is további gondolatébresztőnek.
Egyfelől a szorosabb ügyfélkapcsolat, másfelől a szolgáltatás/probléma-alapú, SBU-s megközelítéshez kapcsolódoan jutott eszembe, hogy nem lehetne-e néhány ún. csomagot összeállítani a szolgáltatásainkból (alapvetően az összes cég összeséből lenne jó).
Elsőre valami ilyesmikre gondoltam:
- "big-big": minden (márka, stratégia, kommunikáció és mindezek megvalósíta)
- "big": pl. széleskörű CSR-csomag, vagy több CSR szolgáltatás kiegészítve másokkal
- "medium": néhány összepasszoló elemből álló csomag
- "small": néhány alap dolog
- "belépő": jelentés és/vagy CSR 24/7 benchmark (ha nem volt benne, akkor arról, hogy hol lenne), Good CSR
Én alapvetően a CSR jelenlegi szolgáltatásaiban gondolkodtam, természetesen az új szolgáltatások, ill. a teljes cégcsoport szolgáltatásainak ismeretében ez más képet mutat.
Probléma a javaslattal: lehet-e (értelmes-e) előre megmondani, hogy mire van/lesz szüksége egy vállalatnak?
Erre válasz lehet: a belépő csomag talán még ekkor is értelmes. Ha valakinek semmi kapcsoalata nem volt még velünk, pl. a CSR-rel (lais annak kommunikálásával), akkor ez a csomag jó első lépésnek tűnik.
gzs